每日大赛 · 使用与内容指南

把问题描述清楚，处理会更有方向

服务支持面向账号、动态、消息、隐私、APP、公告和其他使用问题，帮助使用者整理问题分类、必要资料与后续查看方式。反馈遵循最小必要原则，不要求在公开内容中提供完整证件、验证码、银行卡资料或支付密码，也不通过陌生账号处理敏感信息。

先确认问题属于账号、动态、消息、隐私、APP、公告还是其他使用情况。分类准确可以减少反复描述，也能帮助找到对应说明；不确定时先从帮助中心查看相近问题。

写清楚从哪个页面开始、点击了什么、出现了什么提示，以及问题是否可以重复出现。描述现象比只写“不能用”更有帮助，但不需要为了说明问题暴露个人隐私。

截图应只包含与问题直接相关的区域，主动遮挡验证码、证件号码、银行卡、支付信息、精确住址和无关私人聊天。能用文字说明的内容不必额外上传敏感图片。

提交前检查内容是否清楚、是否遗漏关键步骤、是否带有不必要的私人信息。保留自己提交的问题摘要，方便后续继续确认；不要因为他人催促而在站外重复发送敏感资料。

后续查询应以官网公开入口和问题本身的处理说明为准。收到陌生人声称可以加速处理、要求付款或索取验证码时，应停止联系，并从安全入口核验。

操作建议

把必要步骤留在可控范围内

先确认自己正在处理的内容类型，再选择对应入口。发布或反馈前检查文字、图片和资料是否包含不必要的个人信息；遇到陌生消息、异常设备或不确定的请求时，不急于继续操作，可先查看安全说明、隐私设置与帮助内容。

涉及账号的验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址及其他敏感个人信息，不应发送给陌生人，也不应公开出现在动态、评论或反馈内容中。

常见问题

服务支持能处理哪些问题？

主要覆盖账号、动态、消息、隐私、APP、公告以及常见网站使用问题。能够通过已有帮助说明解决的，可以先自助查看；需要进一步说明时，再按分类整理步骤和必要信息。

提交问题需要留下电话或邮箱吗？

页面不编造或强制要求不存在的联系方式。反馈应以官网实际提供的入口和字段为准，只提供解决问题真正需要的信息。若陌生渠道要求额外发送敏感资料，应停止并核验来源。

截图里有验证码怎么办？

应先遮挡验证码再提交。登录密码、短信验证码、银行卡资料、支付密码、完整证件和精确住址都不应出现在问题截图里。与问题无关的私人聊天也应尽量裁剪。

有人声称付费可以加速处理怎么办？

不要付款，也不要提供银行卡、支付密码或验证码。网站不以金钱换取互动或承诺特定处理结果。遇到此类要求应停止联系，并从安全守护或帮助中心核对。

需要进一步确认？

整理问题时优先提供步骤和现象，避免用更多私人资料代替清楚描述。